Жители больше доверяют международным компаниям по оказанию услуг

Страховая компания „Balta”, входящая в одну из ведущих в мире международных страховых групп „RSA Group”, совместно с SIA „Analītisko pētījumu un stratēģiju laboratorija” в январе 2012 года, проанализировав результаты исследования мнений фокусной группы, пришла к выводу, что критерии, по которым жители Латвии оценивают компании, предоставляющие им услуги, касаются безопасности, надежности предприятия и вопросов, связанных с его репутацией. Один из главных выводов заключается в том, что крайне важна принадлежность предприятия к международной компании.

Мнения опрошенных респондентов позволили выявить такую тенденцию, что потрясения в банковском секторе Латвии оказали воздействие на уровень доверия населения. В то же время больше доверия вызывают международные предприятия по оказанию услуг. Их считают более надежными партнерами, которые в случае необходимости смогут выполнить принятые обязательства. Надежная страховая компания характеризуется как „крупная компания, с международным капиталом, с собственной историей, узнаваемая компания”.

„Результаты исследования закономерны, поскольку в последние несколько лет каждому в разных ситуациях довелось убедиться, что международным компаниям успешнее, чем предприятиям с местным капиталом, удается противостоять различным кризисным ситуациям. В повседневной жизни, при выборе страховщика, выясняется, что респонденты основное внимание уделяют включенной в предложение комбинации факторов – покрытию, хорошим отзывам о выплате страховых возмещений, предшествующему сотрудничеству, соотношению цены и качества и другим факторам. В свою очередь при сопоставимых условиях или планируя более длительное сотрудничество с предприятием, преимущество отдают компании с международным именем”, – поясняет Кристиан Пуданс, член правления страховой компании „Balta” и директор по стратегическому маркетингу и клиентам.

В качестве региона, из которого происходят наиболее надежные, по мнению участников исследования, компании, упоминается Европа, в том числе страны Скандинавии, Швейцария, Франция, Германия и регионы, меньше других затронутые экономическим кризисом. В свою очередь как менее надежные упоминались некоторые страны Восточной Европы.

Хорошую страховую компанию респонденты определяют по нескольким важным параметрам. Она должна обладать следующими качествами: соразмерная величина премий, отсутствие сложных бюрократических требований при выплате возмещений, оперативная оценка возмещения, длительная история компании, стабильный основной капитал, предложение более благоприятных условий постоянным клиентам, отправка напоминания об окончании срока действия полиса, предоставление возможности совершать  разделенные платежи и др.

AAS „Balta”, латвийское дочернее предприятие компании „Royal&Sun Alliance plc”, входящей в международную страховую группу „RSA Group”, является старейшим страховым предприятием в Латвии. Завершив 2011 год, группа RSA сохраняет стабильно высокий кредитный рейтинг Baa1 по оценке международного рейтингового агентства „Moody’s”. Агентство „Standard & Poor’s” также присвоило группе RSA кредитный рейтинг уровня А и позитивную оценку, подтвердив финансовую стабильность группы.

О страховой компании „Balta”

Согласно произведенным AAS „Balta” расчетам, которые проведены на основании данных годовых отчетов КРФК, Литовской Комиссии по надзору за страховщиками, Эстонского Департамента статистики и страховых компаний, „Balta” является лидером рынка страхования в Латвии.

В ходе опросов населения жители девять лет оценивали компанию „Balta”  как самого честного страховщика, о чем свидетельствуют опросы, проведенные LETA и SKDS.

"Balta" входит в „RSA Group”, которая является одной из ведущих международных страховых групп с 300-летним опытом. Она предлагает страхование более чем в 130 странах. На предприятиях группы работают около 22 тысяч сотрудников. Более подробная информация на http://www.rsagroup.com.

Дополнительная информация:

Илзе Расса
Руководитель отдела коммуникации AAS “Balta”
Тел. 2 6456444
E-mail: ilze.rassa@balta.lv

Оскар Купше
„P.R.A.E. Sabiedriskās attiecības”
Тел. 2 6151430
E-mail: oskars.kupse@prae.lv