Страхование путешествий

• Путешествие должно начинаться в Латвии.
• Путешествие начинается при пересечении границы Латвии и заканчивается по возвращении в Латвию или в страну проживания. Страховой полис должен быть оформлен на весь период поездки.
• Страхование действительно для поездок продолжительностью до 120 непрерывных дней. Это ограничение не распространяется на страхование gоездок, связанных с учебой.
• Если вы забыли вовремя приобрести полис, смело покупайте его даже во время поездки на период со дня оформления до планируемого дня возвращения. Помните, что в этом случае страховка начнет действовать через 48 часов после оформления полиса.

Если во время поездки вам требуется неотложная медицинская помощь или консультация, немедленно звоните в круглосуточную службу помощи клиентам BALTA по телефону +371 67500174. В зависимости от ситуации мы либо сообщим, как добраться до ближайшего медицинского учреждения, либо организуем транспортировку в него, а также предоставим консультации и практическую помощь.

Расходы, которые необходимо обязательно согласовать заранее, связавшись с круглосуточной службой помощи клиентам:

• любые медицинские расходы, если вы находитесь в Турции, Египте, Таиланде, России или США,
• расходы на сердечно-сосудистые операции,
• эвакуация ребенка,
• репатриация больного,
• репатриация в случае смерти или погребение за границей.

Страхование путешествий BALTA действует по всему миру, за исключением Антарктиды, Северного Ледовитого океана и прилегающих к нему морей, а также стран, в которых объявлено военное положение, в том числе Украины и Израиля.

• Полная медицинская поддержка: мы оплачиваем стационарное лечение, операции в критические моменты, визит к стоматологу в случае острой боли, а также необходимые медикаменты и технические вспомогательные средства.
• Забота о ваших близких: если из-за Вашей госпитализации дети остались без присмотра, мы организуем и оплачиваем их возвращение домой, а также покрываем расходы близкому, который остаётся с вами в больнице.
• Безопасное возвращение домой: если из-за болезни Вы пропустили свой рейс, мы обеспечим новые билеты или медицинский транспорт, чтобы Вы могли благополучно вернуться домой для продолжения лечения.
• Будущим мамам: оказываем помощь в случае осложнений беременности вплоть до 32-й недели беременности, заботясь о здоровье и безопасности как матери, так и новорожденного.
• Решение непредвиденных ситуаций: берем на себя всю организационную работу и расходы даже в самые тяжелые моменты жизни, включая репатриацию в случае смерти или погребение за границей.

Пример
Во время поездки начинается острое воспаление аппендикса, и вернуться в Латвию запланированным рейсом невозможно. Мы оплатим операцию, пребывание в клинике и обеспечим новый авиабилет на обратный путь.

Страхование от несчастных случаев обеспечивает важную финансовую подушку безопасности в случаях, когда несчастный случай оставляет серьезные последствия для здоровья или жизни.

• Финансовая поддержка в случае инвалидности: если несчастный случай вызывает стойкие нарушения здоровья, мы выплачиваем компенсацию, чтобы помочь адаптироваться к новым обстоятельствам.
• Забота о семье: в самый тяжелый момент мы выплачиваем близким указанную в полисе страховую сумму, обеспечивая необходимую финансовую помощь.
• Безопасность в непредсказуемых ситуациях: страховая защита действует и в том случае, если несчастный случай  наступили в результате террористического акта.

Пример
Во время катания на лыжах происходит падение, в результате которого получена серьезная травма. Позже присваивается II группа инвалидности. В таком случае BALTA выплачивает 50% от указанной в полисе страховой суммы (например, 15 000 EUR от лимита в 30 000 EUR), чтобы покрыть расходы на реабилитацию или другие непредвиденные расходы.

• Защита багажа: мы возмещаем убытки, если перевозчик повредит или потеряет ваш багаж.
• Покупки первой необходимости: если багаж задерживается в пункте назначения более чем на 3 часа, мы оплачиваем покупку гигиенических товаров и необходимой одежды.
• Кража вещей: если во время поездки произойдет кража из закрытого помещения или ограбление, мы возместим убытки в соответствии с лимитами полиса.
• Восстановление документов: мы покрываем расходы на замену утерянного или украденного паспорта или ID-карты, а также расходы на транспорт и гостиницу, если из-за этого вы не можете вовремя вернуться домой.
• Зимний спортивный инвентарь: мы компенсируем повреждение инвентаря, его задержку и даже неиспользованные дни ски-пасса (ski-pass) в случае травмы.

Пример
Вы прилетаете в Рим, но ваш багаж задерживается более чем на 3 часа. Вы покупаете вещи первой необходимости и одежду на сумму 150 EUR/Мы полностью возместим вам эти расходы на основании чеков о покупке и справки от авиакомпании.

• Отмена путешествия: мы возмещаем невозвратные расходы (билеты, гостиница, участие в мероприятиях), если вы не можете отправиться в поездку из-за болезни, потери работы, аварии дома или по другим обоснованным причинам.
• Прерывание путешествия: мы обеспечиваем новые билеты и покрываем расходы за пропущенные мероприятия, если вам необходимо срочно вернуться домой из-за болезни члена семьи, повреждения жилья или других непредвиденных обстоятельств.
• Задержка в пути: мы оплачиваем замену билетов или расходы на гостиницу, если вы опоздали на рейс из-за дорожно-транспортного происшествия, закрытой дороги или технических проблем с общественным транспортом.
• Стыковочные рейсы: если из-за задержки первого рейса на 2 и более часов Вы не успеваете на следующий самолет или круиз, мы покрываем расходы на транспорт и проживание, чтобы вы добрались до пункта назначения.
• Поддержка в аэропорту: если рейс задерживается более чем на 4 часа, мы оплачиваем питание, напитки, использование зоны отдыха (lounge zone) или гостиницу в случае длительной задержки.

Пример
Вам нужно отправиться в путешествие, но за два дня до вылета вы получаете травму, и врач запрещает вам лететь. BALTA возместит вам деньги за авиабилеты, гостиницу и экскурсии, которые не возвращают авиакомпания, гостиница и организатор экскурсий.

• Ущерб, причиненный другим лицам: мы возмещаем расходы на лечение или материальный ущерб других лиц, если они возникли случайно в результате Ваших действий.
• Инвентарь гостиницы: мы возмещаем убытки и в том случае, если Вы случайно повредите инвентарь или помещения в месте вашего проживания.
• Юридическая помощь: мы оплачиваем услуги адвоката, если против вас выдвинут иск за случайное нарушение местных законов или правил.
• Услуги переводчика: мы покрываем расходы на услуги профессионального переводчика для общения с учреждениями или для перевода документов.

Пример
Делая покупки в магазине сувениров, Вы случайно опрокидываете и разбиваете дорогую вазу. Вам не нужно беспокоиться о незапланированных тратах – BALTA покроет рассчитанные владельцем магазина убытки вместо Вас в рамках лимита, указанного в Вашем полисе.

• Погашение самориска: если арендованный автомобиль поврежден или украден, мы возмещаем Вам предусмотренный договором аренды самориск (расходы, которые прокатная компания удерживает с Вас).
• Ключи и топливо: мы покрываем расходы в случае потери ключей или заправки неправильным топливом.
• Помощь на дороге: мы оплачиваем помощь в случаях, когда невозможно попасть в автомобиль или продолжить путь.
• Неиспользованные дни: мы компенсируем оплаченные, но неиспользованные дни аренды, если после происшествия автомобиль больше непригоден для использования.

Пример
При парковке автомобиля Вы случайно поцарапали его бок. Компания по прокату удерживает с вашей карты самориск в размере 500 EUR за ремонт. BALTA вернет вам эти 500 EUR в рамках лимита полиса.

• Свяжитесь с нами: немедленно звоните в круглосуточную службу помощи клиентам BALTA по тел. +371 67500174. Мы скажем, куда обратиться, и организуем помощь.
• Важно – примите к сведению в популярных направлениях: если вы находитесь в Турции, Египте, Таиланде, России или США, для получения возмещения в полном объеме обращайтесь только в медицинские учреждения, рекомендованные BALTA.
• Критические ситуации: если есть угроза жизни, сначала звоните в местную службу спасения (например, 112 в Европе).

• Важно – получите справку: прежде чем покинуть аэропорт, обратитесь в службу багажа и получите письменную справку о задержке багажа, его утере или повреждении.
• Если багаж задерживается более чем на 3 часа, пока вы находитесь за границей: вы можете приобрести необходимые гигиенические товары и одежду, соответствующую климату. Обязательно сохраняйте чеки на покупки!
• Если багаж поврежден: сфотографируйте повреждения и сохраните сумку до получения возмещения.
• Подайте заявку на возмещение: при первой возможности  предоставьте нам все документы, чеки и фотографии.

Если вы застраховали зимний спортивный инвентарь и он задерживается, мы также покроем расходы на аренду инвентаря.

• Если по серьезной причине, например, из-за острого заболевания, вы не можете отправиться в путь, как можно скорее сообщите нам об этом и отмените все бронирования.
• Если поездку необходимо прервать, когда вы уже находитесь за границей, сохраните все чеки на транспортные расходы и предоставьте их нампри первой возможности.

Помните, что в случае медицинской причины потребуется заключение врача или лист нетрудоспособности. 

Лучше всего оформлять полис уже на этапе планирования поездки. Если же Вы вспомнили о страховке уже во время путешествия, Вы можете приобрести полис, даже находясь за границей, однако имейте в виду, что он начнет действовать через 48 часов после момента покупки. Чтобы Ваши планы были полностью защищены, соблюдайте сроки вступления страхования в силу:

• Рейсы и круизы: Риски «Опоздание на стыковочный рейс», «Опоздание на рейс из-за проблем с дорожном движением» и «Опоздание на круиз» вступают в силу, если задержка происходит не менее чем через 24 часа после оформления полиса.
• Отмена путешествия: Этот риск начинает действовать через 72 часа после покупки полиса. Важно – защита не будет действовать, если причина отмены поездки была известна уже в момент покупки полиса.
• Активности: Если во время поездки Вы решите попробовать  более экстремальные занятия, которое изначально не планировали, дополнительный полис с необходимым покрытием необходимо приобрести как минимум за 24 часа до планируемой активности.  

Карта EVAK дает право на получение медицинских услуг в европейских странах на тех же условиях, что и для граждан соответствующей страны. В свою очередь, страхование путешествий BALTA заботится обо всем остальном – пациентских взносах, медицинской транспортировке, защите багажа и помощи в случае кражи документов. Используйте и то, и другое, чтобы Ваша поездка была полностью защищена от незапланированных расходов.

• Сообщите в полицию в течение 24 часов и получите официальную справку о краже.
• Свяжитесь с консульством или посольством Латвии для получения временного проездного документа.
• Сохраняйте все документы – и справку из полиции, и выданное консульством удостоверение с указанными датами, чтобы можно было подать заявку на возмещение.