Часто задаваемые вопросы

Как мне действовать, если при прибытии к конечной цели полета мой багаж был испорчен или потерян?

Запроси у перевозчика или сотрудника аэропорта справку о предоставлении испорченного багажа. В справке должны быть указаны вид порчи багажа и размер выплачиваемой компенсации. Если багаж потерян, Тебе надо попросить справку, где указано, что багаж признан потерянным и размер выплачиваемой компенсации. Сохрани испорченный багаж, по которому Ты желаешь получить возмещение, например, дорожную сумку, или сфотографируй ее, если она уже не может быть использована. На фотографии должны быть видны повреждения. Поврежденный багаж или фотографии должны быть предъявлены нам. После возвращения в Латвию после поездки по делам бизнеса предприятия, но не позже, чем в течение 30 дней после окончания срока полиса, от Тебя требуется предоставить документы, необходимые для получения возмещения – все счета, оригиналы чеков, фотографии и др.

Как мне действовать, если по прибытии к конечной цели полета мой багаж задержался?

Если Ты отправился в командировку самолетом и Твой багаж в конечной цели полета был задержан дольше, чем на три часа, наступает страховой случай. Тебе необходимо по этому факту задержки багажа взять справку персонала аэропорта.

В этом случае Ты можешь приобрести товары первой необходимости, например, предметы гигиены, одежду, соответствующую климату, для замены личных вещей, находящихся в задержанном багаже, но не превышая сумму страхового риска, указанного в полисе. Мы компенсируем Тебе эти расходы.

Чтобы получить возмещение за приобретенные товары, Тебе следует сохранить подтверждающие документы – чеки. После возвращения в Латвию из командировки, но на позднее, чем в течение 30 дней после окончания срока полиса, для получения возмещения, эти чеки вместе с другими чеками, счетами и справками Тебе следует предоставить нам. Эти документы будут основанием для получения страховой компенсации от BALTA.

Как мне действовать, если из-за непредвиденных обстоятельств я не могу отправиться в деловую поездку?

Ты можешь отменить командировку только до ее начала. Чтобы это сделать, у Тебя должны быть серьезные оправдательные причины, например, внезапное острое заболевание с госпитализацией или другие случаи. Узнай больше об отмене деловой поездки в разделе условия страхования поездок в подразделе „Отмена поездок, прекращение” (50 пункт). Так только у Тебя появилась необходимость отмены командировки, проинформируй нас. Тебе это необходимо сделать сразу, как только Ты узнал о факте отмены командировки, поскольку от этого зависит размер собственного риска, который применяется при назначении возмещения.

Как мне действовать, если из-за непредвиденных обстоятельств мне во время деловой поездки будет необходимо возвратиться в Латвию?

Чтобы получить компенсацию за расходы, возникшие в связи с возвращением в Латвию, прервав командировку, у Тебя должны быть какие либо причины, упомянутые в условиях страхования поездок/ ceļojumu apdrošināšanas noteikumos, например, если с Твоим близким человеком произошло несчастье. Узнай больше в подразделе „Отмена поездок, прекращение”/ „Ceļojumu atcelšana, pārtraukšana” (50 пункт). Эти расходы вначале Тебе придется оплатить из своих средств или средств предприятия транспортные расходы (авиабилет экономического класса) и оплату гостиницы. При возвращении в Латвию, но не позже, чем в течение 30 дней после окончания срока полиса, чтобы получить компенсацию, Тебе необходимо предоставить нам все необходимые документы- оригиналы счетов или чеков и др. При этом BALTA возмещает и расходы, которые связаны с заменой застрахованного. BALTA покрывает расходы (билеты на самолет, гостиницу), чтобы коллега застрахованного смог отправиться и работать или исполнять какое либо важное задание вместо него.

Как мне действовать, если во время поездки по делам бизнеса я почувствую себя плохо и мне будет необходима медицинская помощь?

Если во время пребывания за пределами Латвии Тебе необходима медицинская помощь и сумма оплаты медицинских расходов не превышает 100 евро, рассчитайся из своих личных средств. Возвратившись в Латвию, но не позже, чем в течение 30 дней после окончания срока полиса, заяви о страховом возмещении, связавшись с BALTA по телефону 67 533 375. В остальных случаях звони в службу помощи BALTA по телефону +371 67 500 174 (круглосуточно), и специалисты проконсультируют Тебя на латышском или русском языках, организуют необходимую помощь и покроют расходы.

Как мне действовать, если во время поездки, связанной с бизнесом, у меня украдут паспорт или деньги?

Если у Тебя украли или отняли паспорт, Тебе необходимо в течение 24 часов известить полицию. Полиция выдаст справку по этому факту, которую Тебе после этого необходимо предъявит нам. Если возможно, Тебе следует обратиться в консульство, чтобы оформить временные проездные документы – удостоверение для возвращения. В консульстве Ты получишь документ, где будет указаны дата утраты документа, дата подачи заявления в консульство об утрате и дата, когда вступил в силу документ, заменяющий паспорт. Это Тебе обязательно следует предъявить нам.

В случае кражи наличных денег тебе необходимо уведомить полицию в течение 24 часов с момента происшествия. Полиция по этому сообщению выдаст справку, которую тебе будет необходимо предоставить в BALTA.

Могу ли я приобрести страхование отмены поездки, связанной с бизнесом, за два дня до начала?

Нет, полис необходимо приобрести не позже, чем за пять дней до начала поездки. Страхование отмены поездки не будет иметь силы, если для застрахованного в момент приобретения страхования причины отмены поездки уже были известны.

Надо ли мне, при страховании багажа, указывать его стоимость?

Нет. Стоимость багажа надо указывать при заявлении о возмещении. Ущерб для багажа мы возместим Тебе, не превышая лимит страхования, указанный в полисе.

Возместит ли мне BALTA медицинские расходы, если я сам, без рекомендаций врача, приобрету в аптеке медикаменты?

Нет, к сожалению, такие медицинские расходы мы не возмещаем. Мы возмещаем только расходы по рекомендованным врачом и прописанным медикаментам.

Могу ли я позвонить в BALTA, если во время поездки у меня возникнут неясности?

Да, обязательно. Мы будем рады Тебе помочь. Телефон службы помощи BALTA +371 67 500 174.

Связаться с нами

  • Поиск
  • КАРТА СПИСОК

     

    Юта Штеинерте

    Руководитель корпоративной коммуникации BALTA

    Тел.: +371 67 035 612, +371 26 456 444

    Эл. почта: juta.steinerte@balta.lv