Galaxy Care

Samsungi mobiilseadmete ekraani kindlustamine kahjustuste suhtes

(SEADMED, MIS ON OSTETUD ENNE 12. MÄRTSI 2018)

 

Kindlustus kehtib kogu maailmas

Kahjustuste kõrvaldamine SAMSUNGI volitatud teeninduskeskuses kuni 2 korda 3 kuu jooksul.

Seadme garantii kehtib edasi ka pärast kahjustuste kõrvaldamist

1 2 3

Galaxy Care-i tingimused

Ekraani, tagakülje ja vee põhjustatud kahjustuste kindlustamine laieneb ainult konkreetsetele SAMSUNGI mobiilseadmetele, millesse on tehases installitud Galaxy Care'i rakendus. Uuri oma müüjalt, kas sinu valitud mobiilseade on kindlustatud.

Kui sinu seadmesse ei ole paigaldatud Galaxy Care'i rakendust, laadi see alla Galaxy Apps 'ist. Kui kindlustus hõlmab sinu seadet, saad selle kohta rakenduse avamisel kinnituse. Pärast kinnituse saamist aktiveeritakse kindlustus automaatselt järgmiseks 3 kuuks.

Kindlustuse kehtivusaja jooksul tehakse remonti kuni kaks korda.

Sinu omavastutus on esimese remondi puhul 30 eurot ja teise remondi puhul 50 eurot, järgmistel seadmetel:

Galaxy J5 2016 (SM-J510F, SM-J510FN)
Galaxy J7 2016 (SM-J710F)
Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)

Sinu omavastutus on esimese remondi puhul 50 eurot ja teise remondi puhul 70 eurot, järgmistel seadmetel:

Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Kui seadet on kindlustuse raames juba kaks korda remonditud, lõpetatakse kindlustus pärast teist remonti.

Seadme remondist keeldutakse juhul, kui:

  • kahjustused on tekkinud seoses seadme kulumisega;
  • ekraan on ainult kriimustunud, mitte pragunenud (ekraani kahjustumise korral);
  • klaasist tagapaneel on ainult kriimustunud mitte katki (juhul kui klaasist tagapaneel on vigastatud);
  • vedelik on seadmesse tunginud selle korpuse defektide või kahjustuste tõttu (vee põhjustatud kahjustuste korral);
  • kahjustuste kõrvaldamise näeb ette seadme garantii;
  • seadmel ei ole Samsungi originaalosad;
  • kahjustused on tekkinud pärast kindlustuse kehtivuse lõppu;
  • seade ei ole pärast kahjustuste tekkimist õigeaegselt teeninduskeskusele üle antud (vt „Mida teha, kui minu mobiilseadme ekraan on pragunenud või kui seade ei tööta pärast veega kokkupuutumist?”);
  • kindlustus on aktiveeritud mitte hiljem kui 30 päeva peale mobiili ostu;
  • tuues seadme hoolduskeksusesse klient ei esita ostu tõendavat orginaaldokumenti.

SAA MUU KINDLUSTUSPAKKUMINE

MILLISTELE SEADMETELE LAIENEB Galaxy Care?

Ekraanikindlustus hõlmab neid SAMSUNGI mobiilseadmete mudeleid, kuni neile on tehases paigaldatud Galaxy Care'i rakendus:

Galaxy J5 2016 (SM-J510F, SM-J510FN)
Galaxy J7 2016 (SM-J710F)
Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Vee põhjustatud kahjustuste kindlustus laieneb neile SAMSUNGI mobiilseadmetele, kui neile on tehases paigaldatud Galaxy Care-i rakendus:

Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Tagakülje (tagumine paneel) kindlustus on ainult saadav järgmistele Samsungi mobiiltelefoni mudelitele:

Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Küsi kaupluse müüjalt Galaxy Care-iga seadet!

Kui sinu seadmesse ei ole installitud Galaxy Care-i rakendust, laadi see alla Galaxy Apps 'ist. Kui kindlustus hõlmab sinu seadet, saad selle kohta rakenduse avamisel kinnituse. Pärast kinnituse saamist aktiveeritakse kindlustus automaatselt järgmiseks 3 kuuks.

Kui uue seadme ostmisel ei ole sellele lisatud viidet ekraani kindlustamise kohta, küsi Galaxy Care-i saadavuse kohta oma müüjalt!

Ekraani kindlustust on võimalik aktiveerida, avades 30 päeva jooksul alates mobiilseadme ostmise hetkest rakenduse Galaxy Care.

Kuidas taotleda remonti?

Teata remondi soovist tööpäeviti kella 9.00 kuni 18.00 telefonil:
Lätis: +371 66 778 888
Eestis: +372 66 16 777
Leedus: +370 52 222 888

Remondi soovist teatades pead ütlema mobiilseadme seerianumbri. Selle leiad:

  • avades „Seaded” -> „Seadmest” -> „Staatus”;
  • pakendilt;
  • korpust avades (ainult mobiiltelefonide puhul) (vt õpetust)

Seadet teeninduskeskusesse viies esita ostutšekk!

LEIA LÄHIM TEENINDUSKESKUSE VASTUVÕTUKOHT

SELGITA VÄLJA, KAS SINU SEADME EKRAANI KINDLUSTUS ON KEHTIV

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

Kuidas ma saan oma mobiilseadmele ekraanikindlustuse Galaxy Care?

Galaxy Care laieneb konkreetsetele SAMSUNGI mobiilseadmete mudelitele, mis on mõeldud Baltimaades müümiseks. Galaxy Care'i aktiveerimine on tasuta. Galaxy Care'i rakenduse avamisel ja kinnituse saamisel aktiveeritakse kindlustus automaatselt järgmiseks 3 kuuks. Kui sinu mobiilseadme mudelile ei ole kindlustust ette nähtud, siis ilmub Galaxy Care'i rakenduse avamisel vastav teade.

Mille vastu on minu mobiilseade kindlustatud?

Sinu mobiilseadme ekraan ja klaasist tagumine paneel on kindlustatud pragunemise ning teiste ootamatute ja ettenägematute väliste füüsiliste kahjustuste vastu. Ekraani pragunemise või kahjustumise korral tagab AAS BALTA selle väljavahetamise uue vastu. Mobiilseade on kindlustatud ka vee põhjustatud kahjustuste suhtes. Kui seade on pärast vedelikuga kokkupuutumist kahjustatud, tagab AAS BALTA seadme remondi. Oma mobiiltelefono kindlustuskaitse teada saamiseks külastage "Mis seadmed on Galaxy Care sobilikud?"

Mille vastu ei ole minu mobiilseade kindlustatud?

Seadme remondist keeldutakse, kui:

  • kahjustused on tekkinud seoses seadme kulumisega;
  • ekraan on ainult kriimustunud, mitte pragunenud (ekraani kahjustumise korral);
  • klaasist tagapaneel on ainult kriimustunud mitte katki (juhul kui klaasist tagapaneel on vigastatud);
  • vedelik on seadmesse tunginud selle korpuse defektide või kahjustuste tõttu (vee põhjustatud kahjustuste korral);
  • kahjustuste kõrvaldamise näeb ette seadme garantii;
  • seadmel ei ole Samsungi originaalosad;
  • kahjustused on tekkinud pärast kindlustuse kehtivuse lõppu;
  • seade ei ole pärast kahjustuste tekkimist õigeaegselt teeninduskeskusele üle antud (vt „Mida teha, kui minu mobiilseadme ekraan on pragunenud või kui seade ei tööta pärast veega kokkupuutumist?”);
  • kindlustus on aktiveeritud mitte hiljem kui 30 päeva peale mobiili ostu;
  • tuues seadme hoolduskeksusesse klient ei esita ostu tõendavat orginaaldokumenti.

Millisest hetkest kindlustus jõustub?

Kindlustus jõustub hetkel, mil esimest korda Galaxy Care-i rakendust avades ilmub selles teade „Õnnitleme! Nüüd on sinu mobiilseadme ekraan kindlustatud!“ Seadmetel Galaxy S6 ja Galaxy S6 EDGE ilmub ka teade „Õnnitleme! Nüüd on sinu mobiilseade kindlustatud vee põhjustatud kahjustuste suhtes.” Kindlustus aktiveerub automaatselt ja täiendav aktiveerimine ei ole vajalik. Kui sa sellist teadet ei näe, siis ei hõlma kindlustus sinu mobiilseadet või ei ole seade võrguga ühendatud.

Kui kaua on mobiilseade kindlustatud?

Sinu mobiilseade on kindlustatud 3 kuud alates kindlustuse jõustumise päevast, st päevast, millal said Galaxy Care-i rakenduses teate kinnitusega kindlustuse kohta. Kindlustuse täpset lõpukuupäeva võid näha Galaxy Care-i rakenduses.
Kui remonti tehakse kindlustuse raames kaks korda, siis lõpetatakse kindlustus pärast teist ekraani vahetamist.

Kuidas kontrollida, kas minu seade on kindlustatud?

Kinnitust, et sinu seade on kindlustatud, võid näha Galaxy Care-i rakenduses. Kui kindlustus kehtib, siis näed rakenduses teadet, millal on sinu mobiilseade kindlustatud, ja kuupäeva, milleni kindlustus kehtib. Seda, kas kindlustus kehtib, võid kontrollida ka jaotises „Mida teha, kui minu mobiilseadme ekraan on pragunenud või kui seade ei tööta pärast veega kokkupuutumist?” kirjas oleval telefoninumbril.

Millistes riikides kindlustus kehtib?

Kindlustus kehtib kogu maailmas. Ka siis, kui sinu mobiilseade on kahjustunud välismaal, tagame me selle remontimise mõnes Eesti, Läti või Leedu SAMSUNGI volitatud teeninduskeskuses.

Kas ma saan mobiilseadme korduval kahjustumisel taotleda selle remonti veel kord?

Kui kindlustuse kehtivuse jooksul kahjustub mobiilseade uuesti, siis tagame veel kord selle remontimise. Kokku võid lasta seadet kindlustusperioodi jooksul remontida kaks korda. Pärast teist remonti aga kindlustus lõppeb.

Kas ma pean remondi eest maksma?

Suurema osa remondi maksumusest katab AAS BALTA, sina ise pead tasuma omavastutuse 30 eurot esimesel ja 50 eurot teisel remondikorral või esimesel korral pead tasuma 50 eurot ning 70 eurot teisel remondikorral. See sõltub mobiilseadmest. Omavastutus tuleb tasuda hetkel, kui sa annad kahjustunud seadme teeninduskeskusele üle (enne remondi algust).

Kes remondib seadme?

Sinu mobiilseadme remondib SAMSUNGI volitatud teeninduskeskus - MTTC.

Kuidas ma saan seadme teeninduskeskusse toimetada?

Remondi soovi saad avaldada toodud telefoninumbril. Sulle pakutakse mitut varianti, kuidas seadet teeninduskeskusesse toimetada. Võite seadme näiteks isiklikult kohale viia, jätta selle mõne koostööpartneri müügikohta või saata postiga. Saad ise valida endale kõige mugavama ja soodsama mobiilseadme üleandmise aja ja koha.

Kas minu seadme garantii kehtib veel pärast remonti?

Jah, mobiilseadme garantii jääb kehtima ka pärast remonti. Mobiilseadme remontimisel kasutatakse Samsungi uusi ja originaalvaruosi ning see remont ei mõjuta SAMSUNGI garantii kehtivust.

Mis juhtub, kui mobiilseadmel on peale ekraani, tagumise klaaspaneeli või vee põhjustatud kahjustuste ka muid kahjustusi?

Mobiilseadme vastuvõtmisel annab teeninduskeskus sulle teada muude kahjustuste kõrvaldamise maksumuse ja sa võid ise otsustada, kas soovid lasta need kõrvaldada.
Kui kindlustatud kahjustuste remonti saab teha muude kahjustuste kõrvaldamisest sõltumatult ja seade on seejärel täiesti töökorras, siis tehakse remont. Kui remonti ei ole võimalik muude kahjustuste kõrvaldamisest sõltumatult teha, siis tehakse remont ainult siis, kui sa maksad ka ülejäänud kahjustuste kõrvaldamise eest.
Seadmetel, mis on kindlustatud ka vee põhjustatud kahjustuste suhtes, kõrvaldatakse ainult need vedeliku põhjustatud kahjustused, mis ei ole seotud korpuse defektide või kahjustustega.

Mida teha, kui minu mobiilseadme ekraan, tagumine klaaspaneel on pragunenud või kui seade ei tööta pärast vedelikuga kokkupuutumist?

Helista võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates seadme kahjustuste tekkimisest näidatud telefonil ja ütle oma mobiilseadme seerianumber. Operaator kontrollib seadme kindlustuse kehtivust ja pakub variandid, kuhu ja kuidas toimetada kahjustunud seade ning kus ja kuidas tasuda omavastutus (vt „Kas ma pean remondi eest maksma?”). Seade ja ostutšekk tuleb toimetada teeninduskeskusesse 14 päeva jooksul.
VÕI
Vii oma mobiilseade koos ostutšekiga 14 päeva jooksul alates ekraani pragunemise hetkest lähimasse teeninduskeskuse vastuvõtukohta (MTTC link).

Galaxy Care-iga kasutad oma uut mobiilseadet muretult!

Osta uus SAMSUNGI mobiilseade Eestis, Lätis või Leedus ning saad ekraani kindlustamise kahjustuste suhtes tasuta! Kui mobiilseadme ekraan on pragunenud või kui seadmel on vee põhjustatud kahjustused (osadel mudelitel), tagab AAS BALTA kahjustuste kõrvaldamise SAMSUNGI volitatud teeninduskeskuses.

Küsimuste korral või tagasiside andmiseks

kirjuta meiliaadressil info@balta.lv või postiaadressil


AAS BALTA

Raunas iela 10, Riia, Läti, LV-1039.
30 päeva jooksul vaatame kõik küsimused ja tagasiside läbi ning anname vastuse.