Galaxy Care

SAMSUNG mobiliųjų įrenginių ekrano draudimas

(ĮRENGIMAMS, KURIE ĮSIGYTI IKI 2018 M. KOVO 12 D.)

 

Draudimas galioja visame pasaulyje

Pažeidimų pašalinimas SAMSUNG patvirtintame paslaugų centre iki 2 kartų per 3 mėnesių.

Įrenginio garantija taip pat galioja pašalinuso pažeidimus

1 2 3

„Galaxy Care“ DRAUDIMO NUOSTATAI

Ekrano, galinės panelė pažeidimo ir vandens padaryto pakenkimo draudimas galimas tik konkretiems SAMSUNG mobiliesiems įrenginiams, kuriuose yra įdiegta „Samsung Screen Care+“ programa. Pasiteiraukite savo pardavėjo, ar Jūsų pasirinktas mobilusis įrenginys yra apdraustas.

Jei Jūsų įrenginyje nėra įdiegta „Galaxy Care“ programa, parsisiųskite iš Galaxy Apps. Jei draudimas Jūsų įrenginiui bus taikomas, atsidarius programą bus gautas patvirtinimas. Po draudimo patvirtinimo gavimo jis bus automatiškai suaktyvintas kitiems 3 mėnesių.

Draudimo laikotarpiu suteikiamos remonto paslaugos iki 2 kartų.

Jūsų sumokama draudimo dalis už remonto darbus yra 30 EUR, o remontą atliekant antrą kartą - 50 EUR . Pasiūlymas galioja šiems įrenginiams:

Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy J5 2016 (SM-J510F, SM-J510FN)
Galaxy J7 2016 (SM-J710F)

Jūsų sumokama draudimo dalis už remonto darbus yra 50 EUR, remontą atliekant antrą kartą - 70 EUR . Pasiūlymas galioja šiems įrenginiams:

Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Jeigu prietaiso remontas pagal draudimo sutartį jau bus atliktas du kartus, po antrojo remonto draudimo sutartis bus laikoma pasibaigusia.

Jūsų mobiliojo įrenginio ekranas nebus pakeistas, jeigu:

  • pažeidimai bus dėl įrenginio susidėvėjimo;
  • ekranas bus nubrozdintas, o ne pažeistas (ekrano pažeidimo atveju);
  • galinė panelė apdraskytą bet nesudaužytą (galinės panelės sudaužimo atveju);
  • skysčio į įrenginį bus patekę dėl korpuso defektų arba pažeidimų (vandens pakenkimo atveju);
  • pažeidimų pašalinimas numatytas įrenginio garantijoje;
  • įrenginys buvo ne su originaliomis „Samsung“ detalėmis;
  • pažeidimai atsirado po draudimo laikotarpio pabaigos;
  • įrenginys po pažeidimo laiku nebuvo atiduotas remontuoti į paslaugų centrą (žr. „Ką daryti, jei mano mobiliojo įrenginio ekranas yra pažeistas, įrenginys neveikia dėl vandens poveikio?“);
  • draudimas aktyvuotas po 30 dienų nuo mobilinio įrenginio įsigijimo datos;
  • perduodama įrengimą servisą,nebuvo patektas apmokėjimo kvitas,įrodinėjantis pirkyma.

GAUTI KITĄ DRAUDIMO PASIŪLYMĄ

Kuriuos įrenginius galima apdrausti „Galaxy Care“ draudimu?

Ekrano draudimas galimas šių modelių SAMSUNG mobiliesiems įrenginiams, jei juose yra gamykloje įdiegta „Galaxy Care“ programa:

Galaxy J5 2016 (SM-J510F, SM-J510FN)
Galaxy J7 2016 (SM-J710F)
Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Vandens padaryto pakenkimo draudimas suteikiamas šių modelių SAMSUNG mobiliesiems įrenginiams, jei juose įdiegta „Galaxy Care“ programa:

Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Galinė panelė draudimas galimas šių modelių SAMSUNG mobiliesiems įrenginiams:

Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Prašykite parduotuvės pardavėjo įrenginio su „Galaxy Care“ programa!

Jei Jūsų įrenginyje nėra įdiegta „Galaxy Care“ programa, parsisiųskite iš "Galaxy Apps". Jei draudimas Jūsų įrenginiui bus taikomas, atsidarius programą bus gautas patvirtinimas. Po draudimo patvirtinimo gavimo jis bus automatiškai suaktyvintas kitiems 3 mėnesių.

Jei perkant naują įrenginį nėra pateikiama nuoroda apie ekrano draudimą, teiraukitės apie „Galaxy Care“ draudimo galimybę savo pardavėjo!

Ekrano draudimą galima suaktyvinti atidarius "Galaxy Care" programą per 30 dienų nuo mobiliojo prietaiso įsigijimo dienos.

KADA GALIMA KREIPTIS DĖL REMONTO?

Galima kreiptis dėl remonto darbo dienomis: nuo 9.00 iki 18.00 tel.:
Latvijoje: +371 66 778 888
Estijoje: +372 66 16 777
Lietuvoje: +370 52 222 888

Kreipiantis dėl remonto reikės pasakyti mobiliojo įrenginio serijos numerį. Jį galima rasti:

  • atsidarykite „Nuostatos“ -> „Įrenginys“ -> „Būsena“;
  • ant pakuotės
  • atidarykite korpusą (tik mobiliojo telefono) – žr. instrukciją

Pristatę įrenginį į techninės priežiūros skyrių, parodykite pirkimo čekį!

IŠSIAIŠKINKITE, KUR YRA ARTIMIAUSIAS REMONTO PASLAUGŲ CENTRAS

IŠSIAIŠKINKITE, AR GALIOJA ĮRENGINIO EKRANO DRAUDIMAS

DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI IR ATSAKYMAI

Kaip aš galiu gauti savo mobiliojo įrenginio „Galaxy Care“ draudimą?

„Galaxy Care“ draudimas teikiamas konkrečių modelių SAMSUNG mobiliesiems įrenginiams, kurie numatyti parduoti Baltijos valstybėse. „Galaxy Care“ programos suaktyvinimas yra nemokamas. Atsidarykite „Galaxy Care“ programą ir gaukite patvirtinimą, draudimas bus automatiškai suaktyvintas kitiems 3 mėnesių. Jei draudimas Jūsų modelio mobiliajam įrenginiui nenumatytas, atsidarius „Galaxy Care“ programą, pasirodys atitinkamas pranešimas.

Nuo ko galima apdrausti savo mobilųjį įrenginį?

Jūsų mobiliojo įrenginio ekranas, galinės panelės yra apdraustas nuo pažeidimo ir kitokios žalos, įskaitant nenumatytus fizinius smūgius iš išorės. Ekrano pažeidimo ir kitokios žalos atveju AAS „BALTA“ užtikrina jo remontą.
Mobilieji įrenginiai „Galaxy S6“ ir „Galaxy S6 Edge“ yra apdrausti nuo vandens padaromo pakenkimo. Jei dėl kontakto su skysčiu įrenginys suges, AAS „BALTA“ suteiks įrenginio remonto paslaugas. Kad išaiškinti,kokia draudimo išmoka priklauso Jūsų mobilijam įrenginiam,žiurekite skyrių „ Kokiam prietaisams pasiekiam Galaxy Care“

Nuo ko nėra apdraustas mano mobilusis įrenginys?

Jūsų mobiliojo įrenginio ekranas nebus pakeistas, jeigu:

  • pažeidimai bus dėl įrenginio susidėvėjimo;
  • ekranas bus nubrozdintas, o ne pažeistas (ekrano pažeidimo atveju); galinės panelės bus nubrozdintas, o ne pažeistas (galinės panelės pažeidimo atveju);
  • skysčio į įrenginį bus patekę dėl korpuso defektų arba pažeidimų (vandens pakenkimo atveju);
  • pažeidimų pašalinimas numatytas įrenginio garantijoje;
  • įrenginys buvo ne su originaliomis „Samsung“ detalėmis;
  • pažeidimai atsirado po draudimo laikotarpio pabaigos;
  • įrenginys po pažeidimo laiku nebuvo atiduotas remontuoti į paslaugų centrą (žr. „Ką daryti, jei mano mobiliojo įrenginio ekranas yra pažeistas, įrenginys neveikia dėl vandens poveikio?“);
  • Draudimas aktyvuotas po 30 dienų nuo mobilinio įrenginio įsigijimo datos;
  • Perduodama įrengimą servisą,nebuvo patektas apmokėjimo kvitas,įrodinėjantis pirkyma.

Nuo kada įsigalioja draudimas?

Draudimas įsigalioja nuo tada, kai pirmą kartą atsidarius „Galaxy Care“ programą, pasirodo pranešimas „Sveikiname! Jūsų mobiliojo įrenginio ekranas yra apdraustas!“, o įrenginiuose „Galaxy S6“ ir „Galaxy S6 EDGE“ pasirodo pranešimas: „Sveikiname! Jūsų mobilusis įrenginys yra apdraustas nuo vandens poveikio!“ Draudimas suaktyvinamas automatiškai ir nereikia papildomo suaktyvinimo. Jei nematote tokio pranešimo, draudimas Jūsų mobiliajam įrenginiui nėra taikomas arba jis nėra prijungtas prie tinklo.

Kiek laiko mobilusis įrenginys bus apdraustas?

Jūsų mobilusis įrenginys bus apdraustas 3 mėnesių. nuo draudimo įsigaliojimo dienos, t. y. nuo dienos, kai „Galaxy Care“ programoje gavote pranešimą „Sveikiname! Jūsų mobiliojo įrenginio ekranas yra apdraustas!“ Tikslią draudimo pabaigos datą galima matyti „Galaxy Care“ programoje.
Jeigu ekranas pagal draudimo sutartį jau bus pakeistas du kartus, po antrojo keitimo draudimo sutartis bus laikoma pasibaigusia.

Kaip patikrinti, ar mano įrenginys yra apdraustas?

Patvirtinimą, kad Jūsų įrenginys yra apdraustas, galima matyti „Galaxy Care“ programoje. Jei draudimas galioja, programoje pasirodys pranešimas, kad Jūsų mobilusis įrenginys yra apdraustas ir data, iki kurios galioja draudimas. Ar draudimas galioja, galima pasitikrinti ir skambinant skyrelyje „Ką daryti, jei mano mobiliojo įrenginio ekranas yra pažeistas, įrenginys neveikia dėl vandens poveikio?“ nurodytu telefonu.

Kuriose šalyse galioja draudimas?

Draudimas galioja visame pasaulyje. Todėl jei Jūsų mobilusis įrenginys bus pažeistas užsienyje, mes užtikriname, kad jis bus suremontuotas kuriame nors SAMSUNG patvirtintame paslaugų centre Latvijoje, Lietuvoje arba Estijoje.

Jei mano mobilusis įrenginys bus pakartotinai pažeistas, ar vėl galėsiu jį pateikti remontuoti?

Jei draudimo laikotarpiu mobilusis įrenginys bus pakartotinai pažeistas, mes dar kartą jį remontuosime. Iš viso remontą galėsime atlikti 2 kartus. Tačiau po antrojo remonto draudimo programa pasibaigs.

Ar man reikės mokėti už remontą?

Didžiąją dalį remonto išlaidų apmoka AAS „BALTA“, Jums reikės sumokėti tik dalį įmokos, kuri sudaro 30 EUR pirmą kartą ir 50 EUR antrą kartą remontuojant įrenginį. Sumokėti įmoką reikės tada, kai atiduosite pažeistą mobilųjį įrenginį į paslaugų centrą (prieš remonto pradžią).

Kas atliks įrenginio remontą?

Jūsų mobiliojo įrenginio remontą atliks SAMSUNG įgaliotojo remonto paslaugų centro atstovas – MTTC.

Kaip pristatyti įrenginį į remonto paslaugų centrą?

Kai kreipsitės dėl remonto nurodytu telefono numeriu, bus pasiūlyti keli variantai, kaip pristatyti į remonto paslaugų centrą, pavyzdžiui, pristatyti asmeniškai, palikti vieno iš prekybos partnerių parduotuvėje ar siųsti paštu. Jūs patys galėsite pasirinkti patogiausią ir pigiausią mobiliojo įrenginio perdavimo būdą ir laiką.

Ar mano įrenginio garantija po remonto dar galios?

Taip, įrenginio garantija galioja ir po remonto. Mobiliojo įrenginio remontas bus atliktas su naujomis ir originaliomis „Samsung“ detalėmis ir šis remontas neturės įtakos SAMSUNG garantijos galiojimui.

Kas atsitiks, jei mobilusis įrenginys bus pažeistas kitaip, ne tik jo ekranas, galinės panelės (arba bus vandens padarytas poveikis)?

Remonto paslaugų centro atstovai, gavę pažeistą mobilųjį įrenginį, informuos Jus apie mokestį už žalos pašalinimą, ir Tu galėsi nuspręsti, ar pageidauji, kad tai būtų padaryta.
Jei remontą pagal draudimą bus galima atlikti atskirai, neatliekant kitos žalos pašalinimo, remontas bus atliktas. Jei remonto nebus galima atlikti atskirai, nepašalinus kitos žalos, įrenginio remontas bus atliktas tik sumokėjus už kitos žalos pašalinimą.
Įrenginių draudimo nuo vandens pakenkimo atveju bus atliekamas remontas, pašalinant tik tuos gedimus dėl vandens poveikio, kurie nesusiję su įrenginio korpuso defektais arba pažeidimais.

Ką daryti, jei mano mobiliojo įrenginio ekranas, galinės panelė yra pažeistas, įrenginys neveikia dėl vandens poveikio?

Kaip galima greičiau ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pažeidimo skambinkite nurodytu telefono numeriu ir pasakykite savo mobiliojo įrenginio serijos numerį. Operatorius patikrins, ar galioja mobiliojo įrenginio draudimas, ir pasiūlys centrus, kur galima pristatyti įrenginį, taip pat, kur ir kaip sumokėti savo draudimo dalies įmoką (žr. „Ar man reikės mokėti už remontą?“). Įrenginį ir pirkimo čekį būtina pristatyti į remonto paslaugų centrą per 14 dienų.
ARBA
Pristatykite savo mobilųjį įrenginį dar iki pirkimo čekio pristatymo į artimiausio centro priėmimo vietą (žr. MTTC saitą) per 14 dienų nuo ekrano pažeidimo momento.

Turėdami „Galaxy Care“ draudimą, naudositės savo naujuoju mobiliuoju įrenginiu be baimės!

Pirkite naują SAMSUNG mobilųjį įrenginį Latvijoje, Lietuvoje arba Estijoje ir gaukite nemokamą ekrano draudimą! Jei mobiliojo įrenginio ekranas bus pažeistas arba jam pakenks vanduo (tam tikriems modeliams), AAS „BALTA“ užtikrins pažeidimų pašalinimą SAMSUNG patvirtintame paslaugų centre.

Jei kyla klausimų arba norite pareikšti nuomonę

rašykite info@balta.lv arba:


AAS BALTA,

Raunas iela 10, Ryga, Latvija, LV-1039.
Per 30 dienų paruošime atsakymą ir atsakysime į visus klausimus bei pakomentuosime nuomonę.