Galaxy Care

Страхование мобильных устройств SAMSUNG от повреждений

(ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ ПРИОБРЕТЁННЫХ ДО 12.03.2018)

 

Страхование действует по всему миру

Устранение повреждений в авторизованном сервисном центре SAMSUNG до 2 раз на 3 месяцев.

Гарантия на устройство действует и после устранения повреждения

1 2 3

УСЛОВИЯ Galaxy Care

Страхование экрана, задней панели и от повреждений, вызванных водой, доступно только для конкретных мобильных устройств SAMSUNG. О том, застраховано ли выбранное тобой мобильное устройство, узнай у продавца.

Если в твоем устройстве не установлено приложение Galaxy Care, скачай его с Galaxy Apps. Если страхование будет доступно для твоего устройства, то после открытия приложения ты получишь подтверждение. После получения подтверждения страхование автоматические активируется на следующие 3 месяцев.
В течение срока действия страхования обеспечивается ремонт до 2 раз.

Твой самориск или совместный платеж за ремонтные работы составляет 30 EUR за первуюый и 50 EUR за второй ремонт. таких устройств:

Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy J5 2016 (SM-J510F, SM-J510FN)
Galaxy J7 2016 (SM-J710F)

Твой самориск или совместный платеж за ремонтные работы составляет 50 EUR за первуюый и 70 EUR за второй ремонт. таких устройств:

Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Если ремонт устройства в течение действия срока страхования выполнен уже два раза, страхование будет прекращено после второго ремонта.

В ремонте устройства будет отказано, если:

  • повреждения возникли в результате износа устройства;
  • экран только поцарапан, а не разбит(в случае повреждения экрана); задняя панель только поцарапан, а не разбит (в случае повреждения задней панели);
  • жидкость проникла в устройство вследствие дефектов или повреждений его корпуса (в случае повреждений, вызванных водой);
  • устранение повреждений предусмотрено гарантией на устройство;
  • на устройстве не были установлены оригинальные детали SAMSUNG;
  • повреждения возникли после окончания срока действия страхования;
  • устройство в течение 14 дней после возникновения повреждений не передано на ремонт в сервисный центр;
  • страхование активировано позднее 30 дней с момента покупки мобильного устройства;
  • при передачи устройства в сервис, не предоставлен чек удостоверяющий покупку устройства.

ПОЛУЧИТЬ ДРУГОЕ СТРАХОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

ДЛЯ КАКИХ УСТРОЙСТВ ДОСТУПНО Galaxy Care?

Страхование экрана доступно только для следующих мобильных устройств SAMSUNG:

Galaxy J5 2016 (SM-J510F, SM-J510FN)
Galaxy J7 2016 (SM-J710F)
Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Страхование от повреждений, вызванных водой, доступно для следующих мобильных устройств SAMSUNG, если на них на заводе установлено приложение Galaxy Care:

Galaxy Tab S3 LTE (SM-T825)
Galaxy Tab S3 WIFI (SM-T820)
Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Страхование задней панели доступно только для следующих мобильных устройств SAMSUNG:

Galaxy S7 (SM-G930F)
Galaxy S7 Edge (SM-G935F)
Galaxy S8 (SM-G950F)
Galaxy S8+ (SM-G955F)
Galaxy Note 8 (SM-N950F)

Спрашивай об устройствах с Galaxy Care у продавца магазина!

Если в твоем устройстве не установлено приложение Galaxy Care, скачай его с Galaxy Apps. Если страхование будет доступно для твоего устройства, то после открытия приложения ты получишь подтверждение. После получения подтверждения страхование автоматические активируется на следующие 3 месяцев.

Если при покупке нового устройства к нему нет указаний о страховании экрана, о доступности Galaxy Care спрашивай у продавца!

Страхование экрана можно активировать при открытии приложения Galaxy Care в течение одного месяца с момента покупки мобильного устройства.

КАК ЗАКАЗАТЬ РЕМОНТ?

Заказывай ремонт по будням с 9:00 до 18:00 по телефону:
в Латвии: +371 66 778 888
в Эстонии: +372 66 16 777
в Литве: +370 52 222 888

При заказе ремонта тебе потребуется назвать серийный номер мобильного устройства. Его можно найти:

  • в меню «Настройки» -> «Об устройстве» -> «Состояние»;
  • на упаковке;
  • внутри корпуса (только у мобильных телефонов), см. руководство

При доставке устройства в сервис не забудь предъявить чек на покупку!

Найди ближайший пункт приема сервисного центра и узнай, действует ли страхование для твоего устройства

ЛАТВИЯ, ЛИТВА, ЭСТОНИЯ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Как получить страхование экрана Galaxy Care для моего мобильного устройства?

Galaxy Care предоставляется на конкретные модели мобильных устройств SAMSUNG, предназначенные для реализации в странах Балтии. Активирование Galaxy Care – бесплатная услуга. После открытия приложения Galaxy Care и получения подтверждения страхование автоматически активируется на следующие 3 месяцев. Если страхование для твоей модели мобильного устройства не предусмотрено, после открытия приложение Galaxy Care отобразит соответствующее сообщение.

От чего застраховано мое мобильное устройство?

Экран и задняя панель твоего мобильного устройства застрахован от разбивания и других внезапных и непредвиденных внешних физических повреждений. В случае разбивания или повреждений экрана AAS BALTA обеспечит его замену новым.
Мобильные устройства также застрахованы от повреждений, вызванных водой. Если после соприкосновения с жидкостью устройство испортилось, AAS BALTA обеспечит ремонт устройства. Чтобы выяснить, какое страховое покрытие действует для вашего мобильного устройства, посетите раздел «ДЛЯ КАКИХ УСТРОЙСТВ ДОСТУПНО Galaxy Care?"

От чего мое мобильное устройство не застраховано?

В ремонте устройства будет отказано, если:

  • повреждения возникли в результате износа устройства;
  • экран только поцарапан, а не разбит(в случае повреждения экрана);
  • задняя панель только поцарапан, а не разбит (в случае повреждения задней панели );
  • жидкость проникла в устройство вследствие дефектов или повреждений его корпуса (в случае повреждений, вызванных водой);
  • устранение повреждений предусмотрено гарантией на устройство;
  • на устройстве не были установлены оригинальные детали SAMSUNG;
  • повреждения возникли после окончания срока действия страхования;
  • устройство в течение 14 дней после возникновения повреждений не передано на ремонт в сервисный центр;
  • Страхование активировано позднее 30 дней с момента покупки мобильного устройства;
  • При передачи устройства в сервис, не предоставлен чек удостоверяющий покупку устройства.

С какого момента страхование вступает в силу?

Страхование вступает в силу при первом открытии приложения Galaxy Care, когда на экране появится сообщение «Поздравляем! Теперь экран твоего мобильного устройства застрахован», а у устройств Galaxy S6 и Galaxy S6 EDGE также появляется сообщение «Поздравляем! Теперь твое мобильное устройство застраховано от повреждений, вызванных водой». Страхование активируется автоматически, дополнительная активация не требуется. Если ты не видишь такое сообщение, то страхование твоего мобильного устройства недоступно, или устройство не подключено к сети.

Как долго мобильное устройство будет застраховано?

Твое мобильное устройство застраховано на 3 месяцев, начиная со дня вступления в силу страхования, т. е. дня, когда в приложении Galaxy Care ты получишь сообщение, подтверждающее страхование. Точную дату окончания страхования ты сможешь увидеть в приложении Galaxy Care.
Если ремонт в пределах страхования выполнена два раза, после второго ремонта экрана страхование будет прекращено.

Как проверить, застраховано ли мое устройство?

Подтверждение, что твое устройство застраховано, ты сможешь увидеть в приложении Galaxy Care. Если страхование действует, в приложении ты увидишь сообщение с указанием даты страхования твоего мобильного устройства и даты, до которой действует страхование. Кроме того, проверить действие страхования можно по телефону, указанному в разделе «Что делать, если экран моего мобильного устройства разбился или устройство не работает после соприкосновения с водой?».

В каких странах действует страхование?

Страхование действует по всему миру. Даже если твое мобильное устройство получит повреждение за границей, мы обеспечим ремонт устройства в любом авторизованном сервисном центре SAMSUNG в Латвии, Литве или Эстонии.

Смогу ли я заказать ремонт моего мобильного устройства еще раз, если оно снова испортится?

Если в течение срока действия страхования мобильное устройство повторно получит повреждения, мы обеспечим его ремонт еще раз. В целом в течение срока действия страхования ты сможешь выполнить ремонт 2 раза. Однако после второго ремонта страхование закончится.

Придется ли мне платить за ремонт?

Большую часть ремонтных расходов оплатит AAS BALTA, тебе самому потребуется только оплатить самориск или совместный платеж в размере 30 евро за первый и 50 евро за второй ремонт или 50 евро за первый и 70 евро за второй ремонт, в зависимости от модели мобильного устройства. Совместный платеж необходимо сделать при передаче поврежденного устройства сервис-центру (до начала ремонта).

Кто будет выполнять ремонт устройства?

Ремонт твоего мобильного телефона выполнит авторизованный сервисный центр SAMSUNG - MTTC.

Как мне передать устройство в сервисный центр?

При заказе ремонта по указанному номеру телефона тебе предложат несколько вариантов доставки устройства в сервисный центр, например, доставить самому лично, оставить в месте торговли деловых партнеров или отправить по почте. Ты сможешь сам выбрать наиболее удобное и выгодное для тебя место и время передачи устройства.

Будет ли действовать гарантия на мое устройство после ремонта?

Да, гарантия на мобильное устройство действует и после ремонта. Ремонт мобильного устройства будет выполнен с использованием новых и оригинальных деталей SAMSUNG, и этот ремонт не повлияет на действительность гарантии SAMSUNG.

Что случится, если у мобильного устройства будут и другие повреждения, а не только повреждения экрана, задней панели или вызванные водой?

При получении поврежденного мобильного устройства сервисный центр сообщит тебе размер расходов на устранение остальных повреждений, и ты сможешь сам принять решение, хочешь ли устранять остальные повреждения. При возможности выполнить замену экранаремонт застрахованных повреждений отдельно от устранения остальных повреждений, и если устройство сможет полноценно работать, ремонт будет выполнен. Однако если ремонт невозможно выполнить отдельно от устранения остальных повреждений, ремонт устройства будет выполнен только в том случае, если ты оплатишь устранение остальных повреждений.
У устройств, которые также застрахованы от повреждений, вызванных водой, будут устранены только такие повреждения, вызванные жидкостью, которые не связаны с дефектами или повреждениями корпуса устройства.

Что делать, если экран или задняя панель моего мобильного устройства разбился, устройство не работает после соприкосновения с водой?

В максимально короткий срок, но не позднее 14 дней после возникновения повреждений устройства позвони по указанному телефону и назови серийный номер своего мобильного устройства. Оператор удостоверится в том, что страхование устройства действует, и предложит варианты доставки поврежденного устройства, а также оплаты самориска или совместного платежа (см. раздел «Потребуется ли мне платить за ремонт?»). Устройство и чек на покупку следует передать в сервисный центр в течение 14 дней.
ИЛИ
Отнеси свое мобильное устройство, имея при себе чек на покупку, в ближайший пункт приема сервисного центра (ссылка на MTTC) в течение 14 дней с момента повреждения экрана.

Вместе со Galaxy Care пользуйся своим новым мобильным устройством без забот!

Покупай новое мобильное устройство SAMSUNG в Латвии, Литве или Эстонии и получи бесплатное страхование экранаот повреждений! Если экран мобильного устройства разобьется, или получит повреждения, причиненные водой (у отдельных моделей), страховое акционерное общество AAS BALTA обеспечит устранение повреждений в авторизованном сервисном центре SAMSUNG.

Вопросы или отзывы

можно отправлять на адрес эл. почты info@balta.lv или на почтовый адрес


AAS BALTA,

ул. Раунас, 10, г. Рига, Латвия, LV-1039.
Мы рассмотрим Ваше письмо и ответим в течение 30 дней