Mums, BALTA, ir ļoti svarīgs mūsu klientu viedoklis. Atsauksmes un ierosinājumi ļauj mums nepārtraukti uzlabot klientu pieredzi un pakalpojumu kvalitāti.
Aicinām sazināties ar mums sev ērtākajā veidā:
- aizpildot elektronisku pieteikuma formu ŠEIT
- sūtot e-pastu uz balta@balta.lv
- zvanot pa tālruni +371 675 222 75 vai +371 675 333 75 (atlīdzību gadījumā)
- izmantojot WhatsApp mobilo lietotni, pirms tam pievienojot tālruņa numuru +371 275 222 75 saviem kontaktiem (darba dienās no plkst. 8.00 līdz 18.00)
- klātienē apmeklējot kādu no mūsu 42 filiālēm visā Latvijā – atrodiet sev tuvāko filiāli ŠEIT
- pa pastu, nosūtot vēstuli uz AAS BALTA, Raunas iela 10, Rīga, LV-1039
Lai atsauksmes izskatīšana būtu pēc iespējas ātrāka, lūdzam norādīt šādu informāciju:
- iesniedzēja vārdu, uzvārdu (juridiskām personām – uzņēmuma nosaukumu)
- polises numuru (ja ir)
- kontaktinformāciju atbildes sniegšanai – e-pasta adresi vai telefona numuru
Uz atsauksmi atbildēsim pēc iespējas ātrāk, bet ne ilgāk kā 20 dienu laikā. Ja atbildes sagatavošanai būs nepieciešams ilgāks laiks, savlaicīgi par to informēsim.
Ja radušies jautājumi par BALTA sniegto atbildi vai pieņemto lēmumu, labprāt tos skaidrosim.
Ja klientu neapmierina BALTA sniegtā atbilde vai pieņemtais lēmums, klientam kā apdrošināšanas pakalpojuma saņēmējam ir tiesības vērsties Latvijas Transportlīdzekļu apdrošināšanas birojā, Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudā, Latvijas Bankā, kā arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Plašāka informācija pieejama ŠEIT.